你是否想过有一天，当你入住一间酒店：

大堂光亮、整洁，没有看到前台，接待你的是一台AI机器人，只需人脸识别系统，就可以完成一切登记入住消费退房的手续。

如今，科幻已落地成现实。

赶在双11之前，阿里在杭州西溪园悄然开业了一座酒店。

这家阿里系飞猪旗下的酒店英文名叫FlyZoo Hotel，官文中文名称是“菲住布渴”(谐音“非住不可”)，整座酒店采用人工智能系统，一进去，仿佛走进了未来。

再也不用到前台，出示身份证办理入住，而是由一个1米多高的机器人通过人脸识别确定用户身份信息，覆盖到酒店每个场景：

进入酒店后，只需对天猫精灵下达指令，空调、电视、窗帘的操控躺着就能完成：

另外，带着这张脸，可以到酒店的餐厅、泳池、健身房等任何地方消费。

点餐时，只要刷脸，系统就会识别你的身份信息和房间号，所有消费记录都被自动记下：

黑科技的无人经济成为现实，未来已来?

01

无人经济时代

AI势头席卷各行各业

除了酒店行业，一些用人成本较高、劳动密集型的传统行业也一头扎进无人经济。

今年10月28日，海底捞无人餐厅在北京宣布试营业。

从候餐区、点餐、配料、结账环节，都是用机器完成，海底捞还采用了智能化的后厨，跟踪菜品质量，有效保证后厨卫生。

据了解，这家海底捞无人餐厅节约近37%的人力成本。

海底捞的智能后厨

7月25日，美团在发布会上，展示了最新款的美团无人外卖车“小袋”，完成了从商户到用户的首次配送。

据美团的招股书显示，截止2017年底，美团外卖共拥有53.1万自营骑手，骑手成本从2016年的51亿增至2017年的193亿元，占94.8%，用人成本增长超过3倍。

一旦技术成熟，未来骑手、快递员等职业危矣。

美团的无人外卖车

除了服务行业和物流行业，传统制造行业的巨头富士康也率先使用机器人取代流水线的工人，致力打造“无人工厂”。

就连挖掘机，也不存在“挖掘技术哪家强”了。

11日1日，百度在2018年百度世界大会上，发布了无人自主挖掘机，可以定点挖掘，自动驾驶，自动装卸。

02

节约人力成本

未来我们每周只需工作3天?

虽然科技的发展给我们带来无数的便利，但我们也有无数的担心：

无人经济来了，人去哪儿了?大家都失业了，未来的人力资源行业还有价值吗?

从企业的角度来讲，AI时代肉眼可见好处就是节省人力成本。

在高成本用人时代，人需要休息、需要社保和五险一金、工伤了还要赔偿，甚至很可能在工作中犯错，出现情绪不佳、效率低下、犯困等，从而影响公司绩效。

但机器人可以24小时全年无休，不出错，效率高，只需支付一定的后期维护费用，便可一劳永逸(当然，前期投入的成本和时间也是巨大的，不是一般企业可以承受得起)。

马云甚至在2018世界人工智能大会上说：

“人类将重新定义自己的思维方式......机器无法取代人类的工作，人类无需太过担心，未来人类每天只需工作4小时，每周工作3天。

马斯克也曾直言：

上班这种苦差，随着自动化在未来成为常态，可供人类选择的工作岗位可能会越来越少，人们也将获得更多的闲暇时光、更好地享受生活。

但仍然有人担心，工作时间少了，工作岗位少了，钱不是少了吗?

非也!我们来看历史上前两次科技的重大变革：

第一次，蒸汽取代人力后，工人每天工作12小时;

第二次，电力取代蒸汽机后，我们每天工作8小时，每周休2天。

发现了没，我们工作时间虽然短了，但赚的钱远远多于过去。

同理，当AI时代到来时，对人类劳动的要求不是时间，也不是重复性的或者体力劳动，而是能创造更多价值的脑力劳动、人文艺术类劳动，而这类劳动自然也能获得更高的金钱回报。

哪怕我们只需每天工作4小时，每周工作3天，我们未来岗位的工作内容也决定了我们更有价值，工资也会比现在的更高。

在未来，我们很可能无需再出卖时间工作，而是出卖脑力工作。

所以，我们要担心的不是失业，而是如何转型。

03

迎来失业潮?

别耸人听闻，只是对岗位的优胜劣汰

我们再来看看，AI目前最有可能淘汰的岗位有哪些：

据《21世纪商业评论》报道，英国广播公司(BBC)依据被机器代替的可能性对职业进行了排序，被取代可能性最高的职业是：电话销售员、打字员，财务客户经理、检测员、保险员等;

但是，我们必须明确的一点是：

AI能淘汰的，只是岗位，并不是人，更不是工作。

人比机器厉害的地方就在于，人类永远能找到适合自己的位置并且是最好的位置。

别低估自己，失业可能只是科技革命带来的短暂阵痛，找清自身定位便能迎来转机。

在未来，我们更有可能负责思考和人文，机器则负责运算和逻辑。

那么，再回到之前的问题：未来的人力资源行业还有价值吗?

答案是当然有，而且未来的人力资源行业更有从“简单粗暴招聘人才”向“精细化运营维护人才”升级的趋势。

对于基础的HR岗，诸如办理繁杂手续的行政岗、初级招聘岗、薪酬分析岗、数据调研岗等，都有被人工智能取代的可能。

然而另一方面，不久前，国内领先的阿里、华为、小米就纷纷成立“组织部”来管理培养人才。

还有大洋彼岸的谷歌人力资源部门改称 People Operations(人力运营部)，爱彼迎(Airbnb)改为 Employee Experience(员工体验部)，奈飞(Netflix)则把人力部门叫做 Talent(人才部)。

AI优胜劣汰后的人才，更成为企业运营的核心，HR未来的工作重心也会在这。

所以，我们要做的，并不是担心失业，传播焦虑，而是顺应时代，做出改变，拿出点人类千百年来的自信心，站在AI时代的面前，迎接挑战。