导读：酒店行业权威专家乔毅先生，对于酒店行业的未来发展方向、机遇，做出了深刻的解读，涵盖了酒店业改造升级趋势、IP跨界合作模式、酒店场景化新零售、酒店人职场规划、酒店业服务外包和人才需求等方面。

整个世界的格局和环境正在发生着惊人的变化。尤其是中国，正经历着变革、转型和升级的关键时刻。从地产业、金融业等等近年来出现的一系列风暴，都认证了我们正在下决心、有决心将中国建设得更富强。所以，我们所有人都经历着这个时代的洗礼。中国乃至全球的发展正经历着互联网技术引发的快速迭代的过程，也正如大家一直所说的“未来已来”。

无论你承不承认，历史都在裹挟着行业前进。几十年前刚刚进入中国的酒店，吹来的是域外之风，颇有行于冰面战战兢兢之感，而几十年之后的酒店，则如而立之年，有意气风发，也遭遇中年危机。

下一个10年，酒店将迎来“智时代”，未来已来，来的是什么，机会又在哪里?东方网升董事长/最佳东方、先之、迈点网、乔邦猎头创始人兼CEO乔毅给出了他的回答。

改造升级——楼层特征取代房间特征

2019年开始，对于我们的大住宿业将会出现整个物业改造升级的高频期，很多酒店过了10年，需要改建。但是改建是一个很痛苦的过程。这种改建，出现很多多元产品的组合、酒店综合级的改建。

而单体酒店改建可能是部分的改建，部分的产品升级，用楼层特征取代房间特征，不同的用户群体有着不同的需求，亲子楼层、情侣楼层、老年楼层、女士楼层都会出现。

我们曾在黄龙饭店的那一期“寻礼”中介绍过仕女专属楼层，“配备女性服务员”、“女性安保员”以及“只准许女性进入”三道门槛，确保了女性顾客的安全。

宁波开元名都大酒店的亲子楼层，可以让小孩子看电影、DIY、看书，为旅途带来足够多的童趣。

这些未来可能成为潮流的事物，都在一点点出现，如星星之火，等待燎原。

IP跨界将持续火热

IP与酒店，这个行业已经谈了很久，但这并不会只是转瞬即逝，而是将会有更多持续、深入的跨界合作，越来越多的国内外知名品牌会进入这个行业，因为未来这个空间、所有的价值体验，所谓的空间流量经济的产生是内容赋予其质量和价值。

正如昨天我们在阿里、京东杀入酒店业，看中的是这两点!这篇文章中写到的，电商巨头如阿里、京东都试图跨界酒店，打造新物种。

早在之前与君澜酒店合作时，京东就做了一个“京造房”。把自家的电动牙刷、乳胶床垫、LED化妆镜等35个品类摆到酒店房间，客人如果喜欢，就能直接下单。

尚美生活旗下兰欧酒店则与大英博物馆这个世界大IP合作，通过创意化、年轻化的方式让顾客感知艺术，借助博物馆的优质文化产品，将内容变成商业的入口。

锦江白玉兰则独辟蹊径，利用自身拥有的上海基因打造“玉先生和兰小姐”IP人物，借此表达白玉兰的品牌精神和精致生活方式。

无论是与大IP合作还是自成IP，都能给酒店带来无限可能，而这些“可能”，在未来还将持续发挥作用。

新零售的第三方品牌与酒店合作

未来将会有新零售的第三方品牌，与酒店不同的区域进行共同打造的产品内容。新零售的出现，无非是零售行业的升级，未来一定会有很多的第三方与我们合作，酒店自己运营比较困难，这些第三方正在酝酿中。越来越多的酒店场景下，新零售试图打开“人、货、场”的新局面。

京东商城生活旅行业务部总经理侯魁宇表示，接下来京东会携手1000个全球知名实物品牌以及1000家酒店，打造近2万间零售体验场客房，为消费者提供新鲜、有趣的住宿体验。