张瑞敏

不平凡的2020年，让我们对世界有了更多新认识。有人说，2020年，是最坏的一年，也有人说，这可能是未来十年最好的一年。

无论如何，2020年，让我们对时代有了更清醒的认识。我们更加确信自己正处于一个急剧变化的时代。有人把这个时代称为“乌卡（VUCA）时代”。VUCA是四个英文单词的首字母，分别指“易变性”(Volatility)、“不确定性”(Uncertainty)、“复杂性”(Complexity)、和“模糊性”(Ambiguity)。在“乌卡时代”，唯一不变的就是变化本身。

从1999年“物联网”一词诞生到如今，历经20余年的发展，物联网时代已呼啸而来。物联网时代，不同于传统工业时代的产品为王和互联网时代的流量为王，人们更关注的是体验。我们从未像今天这样真切地感受到物联网，我们也从未如此迫切地期望一个属于物联网时代的商业模式的诞生。

2020年，也让我们对“命运共同体”有了更深刻的认识。世界是互联的，没有哪个人、哪个国家能置身事外，唯有共同应对。这是我们从自然中学到的生态理念。以企业为中心的模式难以再维系，以某个企业为中心的模式更难得人心。唯有以“生态”，携手共创。这也是工业互联网模式，也就是物联网模式的核心。

疫情“黑天鹅”让全球看到了东方智慧和文化的力量。面对时代的新挑战，全球企业、研究学者更坚定了要将目光转向东方。世界知名的杂志《麻省理工斯隆管理评论》在年初、年终分别发表了两篇文章。年初的文中，认为海尔的模式优于西方企业的模式；年终的文章，则指出尽管人单合一是海尔创立的，但现在正在被苹果、优步、网飞等全球知名企业有意采用。全球企业正在探索的创新管理模式有30多种，但管理学家认为人单合一最有可能是替代旧模式的新范式。这也是为何全球74个国家、64560家企业注册成为人单合一会员，他们希望学习人单合一模式以抓住时代的机遇。GEA的成功给了他们更大的信心。疫情期间，在美国家电业整体下滑的情况下，GEA逆势增长，收入和利润均实现两位数增长。而且，在智慧家庭的道路上，他们也有了新突破。

在国学经典《管子》中有一句话，叫“执一不失，能君万物”。面对“乌卡时代”，这个“一”便显得更为重要，这个“一”也是每一份制度背后的基因。

海尔的“一”自始至终没有变过，那就是“人的价值最大化”，而“万物”则呈现为市场上千变万化的个性化需求，唯有让员工成为“自主人”，才能与有体验迭代诉求的用户融为一体，体现出物联网的本质——人联网。“人的价值第一”的理念，既是海尔创业36年来，一路披荆斩棘的武器，更是所有人永恒的求索。

“不易、变易、简易”是中国人应对时代变迁的智慧结晶。2021年依然无法预测，也无需预言。我们唯有以“不易”之道，行“简易”之术，御“变易”之势。

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